Planete Drinks

"Service irréprochable. Que du positif. Colis protégé à la perfection."

"Attention à ce site !! Les produits vendus sur ce site sont des produits avec des dates de péremption plus que courtes. Des bières commandées le 30/06/2019 livrées en Juillet 2019 se périmaient en Juillet 2019. Par ailleurs, le premier colis n'est jamais arrivé alors que dans le suivi, il était considérait comme livré. Réclamation pour avoir le colis... bref pas sérieux... Allez voir ailleurs, il ne mérite pas nos commandes. Ravi de constater dans votre réponse que vous ne contestez pas le fait que vous m'ayez livré en juillet 2019 des bières avec un date limite en Juillet 2019. Les futurs acheteurs potentiels se feront eux mêmes une idée de vos pratiques. Quant à votre dédommagement, je l'ai en effet refusé !! J'ai commandé des bières et non des frais de port donc je veux des bières avec une date correcte.... à prês de 3€ la bière, ça me parait être le minimum non. Je maintiens donc : N'achetez pas sur ce site, il y en a tellement d'autres bien plus respectables !! Et encore merci de vos pratiques, elles correspondent tellement à la société dans laquelle nous vivons."

"Apres un soucis de livraison, et une erreur de compréhension par un revendeur de la marque la société a pris soin de me rappeler pour proposer une compensation (remboursement des frais de livraison) du fait du retard et de l'erreur .Je trouve cela très commercial et professionnel."

"Colis reçu casser, mais Sav très rapide, ils me renvoie le colis avec un nouveau transporteur donc hâte de le recevoir et de goûter ça ✔️"

"Site spécialisé qui propose diverses boissons du monde entier avec un très large choix en bières, vins, spiritueux et surtout coffrets cadeaux ! Emballage soignée et livraison impeccable ! Je recommande +++ A bientôt"

"Après une livraison malheureusement entachée de la casse de certains articles, Planet Drinks a su répondre à notre attente et nous a fait parvenir les pièces cassées dans un délai très bref. Merci à eux pour leur efficacité!"

"Livraison par transporteur rapide et conforme. Commande passée le mardi, livraison effectuée le jeudi 👍 Le tout, très bien emballé, aucune casse."

"Commande passée par le biais de Veepe. Malheureusement pb de livraison. J ai donc contacté Planete Drinks par message. 5 minutes après, on me rappelait. Le pb fût réglé en 2 minutes. Super réactif, super sympa. J adore. Je recommande vivement et dorénavant je commanderai directement chez eux. Bravo 👍👍👍"

"Super service client ! J ai passé commande via veepee, j ai eu un soucis de commande qui a été réglé par planète drinks très rapidement. Je recommande plutôt donc les achats directs via le site ..."

"Malhonnête, ils vendent des bières périmées et collent des étiquettes avec une nouvelle date prolongée d'une année. Ils disent qu'ils ont le droit. On va voir ce qu'en pense la répression des fraudes"

"Je me suis trompée sur une adresse pour la livraison via le site veepee et la personne a modifié sans problème m évitant ainsi des soucis! Je recommande++++"

"Commande jamais arrivé..... Impossible de joindre le site... Ni par tél, ni par écrit... 50€ de perdu et pas de calendrier de l'Avent. Groupon ni arrive pas non plus.... En colère"

"Bonjour, Commande sur Veepee (arrivée le 30/10) de bières Box de l’Avent (pour un coût de 88€) avec casse pendant le transport. Carton HS et Casse d’une bouteille. Après plusieurs essais de contact le 2/11 via mail et enfin le téléphone, une personne m’indiquait me renvoyer la Box et la Bouteille mais nous sommes le 14/11 et toujours rien. Site injoignable malgré message laissé le vendredi 13/11. Donc ??????.....??"

"Commande anti-casse Ah ? Première nouvelle, car c'est arrivé cassé. Et comme par magie, impossible de les joindre. Bravo pour ce service après-vente déplorable .........."

"Livraison anti-casse Ah ? Première nouvelle, car certains des produits (bouteilles en verre) sont arrivées cassées. Nous nous en sommes rendu compte au moment d'ouvrir le fameux carton anti-casse, que le carton du calendrier de l'avent était humide. Il avait du absorber le liquide des bouteilles cassées. Impossible de les joindre directement. Nous sommes obligé de passer par VeePee qui n'est pas non plus très réactif. A EVITER EDIT: Je rajoute une étoile car suite au message, j'ai pu récupérer les bières cassées, mais arrivées après le 1er décembre. Ca a mis du temps, mais c'est arrivé."

"La commande passée sur Veepee a été cassée par le livreur. J'ai appelé le SAV de Planète Drinks que j'ai eu rapidement et envoyé les photos du colis endommagé. J'ai reçu en retour une nouvelle bouteille. Je n'hésiterai pas à repasser une commande."

"J'ai reçu un colis depuis 1 semaine endommagé, malgré les emails envoyés les appels effectués, a ce jour je n'ai pas de retour de leur part. Très mauvais service. Je ne le recommande pas de tout"

"Suite a une commande Vente Privée 2 de mes 3 calendriers de l'avant m'ont bien étaient livrés, j'ai attendu un peu pour avoir des nouvelles de Veepee... rien, j'appelle Planete Drink et vraiment super pro, réactif, mon interlocuteur à su retrouver mon calendrier (service de livraison l'ayant reçu cassé mais ne l'on pas retourné), nous avons convenu d'un renvoi. Rien à redire."

"Ne pas alimenter ce type de commerçant ! Commande d’un calendrier de l’avent reçu endommagé. À la demande du Service client, j’ai dû sortir les bouteilles une par une du carton imbibé de bières, effleurer les débris de verre, et nettoyer chaque bouteille. Renvoie des deux bouteilles cassées + packaging du calendrier de l’avent. J’ai dû refaire le conditionnement moi-même, expérience ratée, service client déplorable, ne propose pas de geste commercial/dédommagement et répondent aux mails quand cela les arrange. Je ne vois pas quel est l’interêt de vendre ce type de produit qui se base surtout sur l’expérience du client, quand cela vous passe au dessus. Autant aller en supermarché."

"Très très déçue Nous sommes le 3 décembre, j'attends toujours le calendrier de l'avent censé être livré au plus tard le 1er décembre. Ce n'est pas faute d'avoir appelé à multiplies reprise GLS et planète drinks. Ok on vous rembourse, mais perso j'ai pas de calendrier de l'avent et cela ne dérange planète drinks."

"Très mauvaise expérience.....Commande d’un calendrier de l’avent effectuée via Veepee. La commande est devait être livrée entre le 16 et 19/11. Je réceptionne l’article le 24/11 avec une bière cassée ce qui a endommagé le calendrier. Après réclamation, le SAV me renvoie le 25/11 la bière manquante + un nouvel emballage calendrier. A ce jour le 04/12 je suis toujours en attente de mon article, le n° suivi du transporteur m’indique que le colis n’est pas encore remis ! Pour un calendrier de l’avent que je comptais offrir le 01 décembre c’est moyen.... J’espère le recevoir avant la fin du mois au pire je pourrais l’offrir l’année prochaine ! Bref ce n’est pas sérieux, l’emballage n’est pas adapté, aucune mention « fragile » sur le colis.... Et enfin indications sur les dates de livraison mensongères.... A fuir !"

"Excellent contact et très bonne gestion de notre problème, il ne faut pas imputer à planète drink les problématiques de livraison, (la livraison reste de la sous traitance). Nous avons bien reçu notre nouveau colis en excellent état, merci de votre réactivité et amabilité."

"Super service client, litige et remboursement gérer rapidement !"

"Trop trop chère"

"Très large choix de bière Mais voila il ne vaut mieux pas avoir de problème. premier soucis je ne reçois pas les bonnes bouteilles et ensuite quand je reçois enfin les bonne bouteille la société passer 1jours plus tôt alors qu'un rendez vous avais était organiser et donc détruit ma boite aux lettre pour y rentrer le colis service après vente qui ne respecte pas la loi. D'après la loi si il y a le moindre soucis avec la société d'expédition c'est a eux de ce retourner contre celle ci et non au particulier . Or la Planet drink nous disent clairement de nous démerder ."

"J’ai commandé par l’intermédiaire de Veepee un calendrier de l’avent fin octobre , nous avons reçu le colis complètement mouillé et déchirer , j’ai fait une réclamation tout de suite au sav , qui m’a demandé le nom de la bière cassé, j’ai répondu aussitôt . Le sav me ballade depuis un mois en me disant qu’il me renvoie un calendrier vide avec la bière manquante. Et bien devinez ? Après presque 40 jours et de nombreux messages je n’ai toujours rien !!! Pour un calendrier à ce prix là j’espérais mieux … je suis très déçu et déçu de ne pouvoir l’offrir à mon mari . Merci … mais on m’y prendra plus"

"Expédition lente. Colis pas arrivé depuis 1 mois et demi suite à un probleme colis (Mondial Relay) et retour à l'expéditeur. Impossible d'obtenir une réponse du service client, suite à 2 relances."

"J'ai effectué une commande chez lui que je n'ai toujours pas reçu ! Vraiment déçu éviter de commander sur internet vous recevrez rien sous 15 jours surtout avec Cdiscount livraison rapide c'est une blague !"

"Quelle déception! J’ai commandé Coors Light de Planete Drinks (ou de Planete Drinks par le site Amazon) plusieurs fois et chaque fois la bière était très fraiche. Mais je viens d’avoir une livraison de 48 bouteilles et la date limite est dans seulement deux mois (avril). Quand j’ai commande LE MEME PRODUIT en décembre, la date limite était dans 10 mois (octobre). Il faut mieux organiser leur inventaire pour que ce n’arrive pas."

"Je suis allé collecter un fût de bière de 5 litres à un excellent rapport qualité-prix. Il m'a fait découvrir ce magasin que je ne connaissais pas à Calais ( ancien magasin But) où vous êtes accueillis par une équipe de passionnés et très sympathique, et qui au-delà du service too good to go offre un GRAND choix de produits comme par exemple des bières du monde qui commence à 1 € les 33cl , des ventes par lots de bière, mais bières d'exception, ainsi que tous les spiritueux ( whisky, vodka, vins, champagne) à des prix très mesurés. Je conseille donc cette enseigne pour la collecte mais également pour compléter votre collecte avec des produits qui vous feront voyager aux quatre coins du monde 👍👍👍"

"Super, j'ai commandé 2 coffrets. L'un est arrivé nickel l'autre avec quelques péripéties, dont une bière cassée. Je les ai contacté rapide, aimable, pro. Franchement pas déçu. Merci encore à la dame que j'ai eu au téléphone"

"On voulait acheter sur ce site des produits pour faire les cadeaux clients. Mais les produits présents sur le site ne sont pas disponibles. C'est la perte de temps. Vous faites la recherche sur le site, sélectionnez ce que vous voulez. Et au final, vous ne pouvez pas le commander. Pourquoi ne pas garder sur le site que les produits disponibles ?....... PS Suite à votre réponse. Le commercial que j'ai eu ne m'a proposé aucune solution. Il m'a dit juste : il y en a plus, c'est comme ça.... Il s'agissait d'une commande pour près de 900 €. Je suis désolée, mais quand on cherche les produits dans le cadre professionnel, on n'a pas le temps à perdre pour deviner s'ils sont disponibles ou pas."

"Je fais une commande dans la section promo, bière date dépassée depuis plus d'un mois et demi, donc canette a 45 ct, je précise que c'est des bières que j'ai déjà vu chez NOZ à ce prix en date courte pas encore dépassée donc rien de choquant pour moi. La commande est validé, prélevé directe puis deux jours plus tard mail pour me dire que c'est une erreur de prix qu'ils annulent ma commande et que je serais remboursé un jour. J'explique qu'on est à la limite de la légalité (car le prix n'est pas délirant, ce n'est pas un problème de stock), aucune proposition de remplacement, je demande un geste commerciale alors que cela aurait dû être proposer directement car c'est leur erreur et qu'à partir du moment où j'ai été prélevé avec les différents mails de confirmation, nous avons un contrat et des obligations mais non, on me répond je comprends pas pourquoi on devrait vous faire un geste commercial . Transposé cela dans un commerce traditionnel, vous passez à la caisse, on prend votre argent et on ne vous donne pas le produit donc je n'ai plus l'argent ni le produit pendant plusieurs jours, je suis lésé suite à leur erreur et ils ne voient pas pourquoi ils devraient faire un geste commercial. Car vendre des bières DLUO dépassée à 3 euros pas de problème mais faire un geste commercial quand on fait une erreur NON. Franchement n'achetez pas, ils vendent des produits date courte plein tarif alors que normalement on trouve ces produits au minimum à -50%."