Voici toutes les informations sur le Magasin d'État de vente d'alcool Planete Drinks qui ce trouve au 2 Rue Gustave Courbet, 62100 Calais (62). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (21):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (35)
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Je fais une commande dans la section promo, bière date dépassée depuis plus d'un mois et demi, donc canette a 45 ct, je précise que c'est des bières que j'ai déjà vu chez NOZ à ce prix en date courte pas encore dépassée donc rien de choquant pour moi. La commande est validé, prélevé directe puis deux jours plus tard mail pour me dire que c'est une erreur de prix qu'ils annulent ma commande et que je serais remboursé un jour. J'explique qu'on est à la limite de la légalité (car le prix n'est pas délirant, ce n'est pas un problème de stock), aucune proposition de remplacement, je demande un geste commerciale alors que cela aurait dû être proposer directement car c'est leur erreur et qu'à partir du moment où j'ai été prélevé avec les différents mails de confirmation, nous avons un contrat et des obligations mais non, on me répond je comprends pas pourquoi on devrait vous faire un geste commercial . Transposé cela dans un commerce traditionnel, vous passez à la caisse, on prend votre argent et on ne vous donne pas le produit donc je n'ai plus l'argent ni le produit pendant plusieurs jours, je suis lésé suite à leur erreur et ils ne voient pas pourquoi ils devraient faire un geste commercial. Car vendre des bières DLUO dépassée à 3 euros pas de problème mais faire un geste commercial quand on fait une erreur NON. Franchement n'achetez pas, ils vendent des produits date courte plein tarif alors que normalement on trouve ces produits au minimum à -50%.
On voulait acheter sur ce site des produits pour faire les cadeaux clients. Mais les produits présents sur le site ne sont pas disponibles. C'est la perte de temps. Vous faites la recherche sur le site, sélectionnez ce que vous voulez. Et au final, vous ne pouvez pas le commander. Pourquoi ne pas garder sur le site que les produits disponibles ?....... PS Suite à votre réponse. Le commercial que j'ai eu ne m'a proposé aucune solution. Il m'a dit juste : il y en a plus, c'est comme ça.... Il s'agissait d'une commande pour près de 900 €. Je suis désolée, mais quand on cherche les produits dans le cadre professionnel, on n'a pas le temps à perdre pour deviner s'ils sont disponibles ou pas.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, En effet plusieurs références sont en rupture de stock, bien que les stocks soient à zéro, nous avons décidé de ne pas désactiver les fiches produits puisque le produit n'est pas arrêté mais seulement en attente de réassort, Nous sommes désolé que vous n'ayez pas pu commander les produits désirés, Je vous invite à nous appeler si besoin, Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Joséphine
Super, j'ai commandé 2 coffrets. L'un est arrivé nickel l'autre avec quelques péripéties, dont une bière cassée. Je les ai contacté rapide, aimable, pro. Franchement pas déçu. Merci encore à la dame que j'ai eu au téléphone
Je suis allé collecter un fût de bière de 5 litres à un excellent rapport qualité-prix. Il m'a fait découvrir ce magasin que je ne connaissais pas à Calais ( ancien magasin But) où vous êtes accueillis par une équipe de passionnés et très sympathique, et qui au-delà du service too good to go offre un GRAND choix de produits comme par exemple des bières du monde qui commence à 1 € les 33cl , des ventes par lots de bière, mais bières d'exception, ainsi que tous les spiritueux ( whisky, vodka, vins, champagne) à des prix très mesurés. Je conseille donc cette enseigne pour la collecte mais également pour compléter votre collecte avec des produits qui vous feront voyager aux quatre coins du monde 👍👍👍
Quelle déception! J’ai commandé Coors Light de Planete Drinks (ou de Planete Drinks par le site Amazon) plusieurs fois et chaque fois la bière était très fraiche. Mais je viens d’avoir une livraison de 48 bouteilles et la date limite est dans seulement deux mois (avril). Quand j’ai commande LE MEME PRODUIT en décembre, la date limite était dans 10 mois (octobre). Il faut mieux organiser leur inventaire pour que ce n’arrive pas.
Réponse :
Bonjour Mme.BONNEAU, Tout d'abord nous vous remercions pour votre confiance. Malgré la bonne réception de vos commandes, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite. Nous vous confirmons qu'il ne s'agit en aucun cas d'un problème d'inventaire mais bien du nouveau stock réceptionné de la brasserie avec une DLUO valable jusqu'à fin avril soit plus de deux mois. À savoir qu'une DLUO n'est en aucun cas une date de péremption mais bien une "date limite de dégustation optimale", la bière restant consommable sans risque pour la santé 6 mois après le dépassement de cette DLUO. Nous restons à votre disposition par téléphone au même numéro que vous avez contacté pour l'utilisation de votre cagnotte (03.21.17.70.19) ou par mail à cette adresse: [email protected] Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée à vous. Cordialement, L'équipe Planète Drinks
J'ai effectué une commande chez lui que je n'ai toujours pas reçu ! Vraiment déçu éviter de commander sur internet vous recevrez rien sous 15 jours surtout avec Cdiscount livraison rapide c'est une blague !
Réponse :
Bonjour, Tout d'abord nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée par le transporteur. Nous vous confirmons expédier les commandes en 24-48h. Cependant, il est possible surtout en cette période de forte activité que votre livraison ait pris du retard ou que votre colis a été endommagé. Pour cela, je vous invite à contacter notre sav directement sur votre messagerie Cdiscount ou par mail sur notre adresse sav avec vos informations de commande: [email protected] afin que nous puissions intervenir et répondre à votre réclamation. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement
Expédition lente. Colis pas arrivé depuis 1 mois et demi suite à un probleme colis (Mondial Relay) et retour à l'expéditeur. Impossible d'obtenir une réponse du service client, suite à 2 relances.
Réponse :
Bonsoir, Tout d'abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Comme vous l'indiquez, il s'agit bien d'un problème lié à notre prestataire de livraison Mondial Relay. Nous vous assurons que nos commandes sont préparées et expédiées par notre service de logistique dans un délais de 24-48h maximum. En cette période de forte activité il est possible que le transporteur rencontre des difficultés. De ce fait, n'ayant pas vos coordonnées, nous vous invitons à contacter directement notre sav qui reste disponible du lundi au vendredi de 9-12h/14-18h par téléphone au 03.21.17.70.19 mais aussi par mail à cette adresse: [email protected] La satisfaction client étant notre priorité, nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée par le transporteur. Dans l'attente de votre retour afin que nous puissions résoudre le problème. Merci pour votre compréhension. L'équipe Planète Drinks.
J’ai commandé par l’intermédiaire de Veepee un calendrier de l’avent fin octobre , nous avons reçu le colis complètement mouillé et déchirer , j’ai fait une réclamation tout de suite au sav , qui m’a demandé le nom de la bière cassé, j’ai répondu aussitôt . Le sav me ballade depuis un mois en me disant qu’il me renvoie un calendrier vide avec la bière manquante. Et bien devinez ? Après presque 40 jours et de nombreux messages je n’ai toujours rien !!! Pour un calendrier à ce prix là j’espérais mieux … je suis très déçu et déçu de ne pouvoir l’offrir à mon mari . Merci … mais on m’y prendra plus
Réponse :
Bonjour Madame, Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée par le transporteur lors de la livraison. En cette période de fêtes de fin d'années, le délais de traitement des réclamations est susceptible d'être plus important. Nous faisons tout notre possible afin de traiter les demandes de nos clients. Notre SAV reste cependant joignable par téléphone au 03.21.17.70.19 du lundi au vendredi de 9-12/14-18h ou par mail à cette adresse: [email protected] Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions satisfaire votre demande et vous proposer un geste commercial. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Planète Drinks
Très large choix de bière Mais voila il ne vaut mieux pas avoir de problème. premier soucis je ne reçois pas les bonnes bouteilles et ensuite quand je reçois enfin les bonne bouteille la société passer 1jours plus tôt alors qu'un rendez vous avais était organiser et donc détruit ma boite aux lettre pour y rentrer le colis service après vente qui ne respecte pas la loi. D'après la loi si il y a le moindre soucis avec la société d'expédition c'est a eux de ce retourner contre celle ci et non au particulier . Or la Planet drink nous disent clairement de nous démerder .
Réponse :
Bonjour Mme Boucher , Tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez en effet subi une mauvaise expérience de la part d’un transporteur , Après les avoir contacter à de nombreuses reprises , Nous avons eu la confirmation que vous deviez porter plainte contre eux , Nous vous avons évidemment transmis toute les informations reçues il y’a peu par le transporteur par mail la semaine dernière , Si vous souhaitez plus d’informations , Notre SAV reste joignable par téléphone au 03.21.17.70.19 du lundi au vendredi de 9-12 et de 14-18h ou par mail à cette adresse: [email protected] Cordialement, L'équipe Planète Drinks
Trop trop chère
Super service client, litige et remboursement gérer rapidement !
Excellent contact et très bonne gestion de notre problème, il ne faut pas imputer à planète drink les problématiques de livraison, (la livraison reste de la sous traitance). Nous avons bien reçu notre nouveau colis en excellent état, merci de votre réactivité et amabilité.
Très mauvaise expérience.....Commande d’un calendrier de l’avent effectuée via Veepee. La commande est devait être livrée entre le 16 et 19/11. Je réceptionne l’article le 24/11 avec une bière cassée ce qui a endommagé le calendrier. Après réclamation, le SAV me renvoie le 25/11 la bière manquante + un nouvel emballage calendrier. A ce jour le 04/12 je suis toujours en attente de mon article, le n° suivi du transporteur m’indique que le colis n’est pas encore remis ! Pour un calendrier de l’avent que je comptais offrir le 01 décembre c’est moyen.... J’espère le recevoir avant la fin du mois au pire je pourrais l’offrir l’année prochaine ! Bref ce n’est pas sérieux, l’emballage n’est pas adapté, aucune mention « fragile » sur le colis.... Et enfin indications sur les dates de livraison mensongères.... A fuir !
Très très déçue Nous sommes le 3 décembre, j'attends toujours le calendrier de l'avent censé être livré au plus tard le 1er décembre. Ce n'est pas faute d'avoir appelé à multiplies reprise GLS et planète drinks. Ok on vous rembourse, mais perso j'ai pas de calendrier de l'avent et cela ne dérange planète drinks.
Réponse :
Bonjour Madame, tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le transpoteur. Nous faisons le maximum afin de respecter notre délais d'expédition en 48-72h. Notre SAV reste disponible du lundi au vendredi de 9-12h/14-18h par téléphone au 03.21.17.70.19. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions satisfaire votre demande. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Planète Drinks
Ne pas alimenter ce type de commerçant ! Commande d’un calendrier de l’avent reçu endommagé. À la demande du Service client, j’ai dû sortir les bouteilles une par une du carton imbibé de bières, effleurer les débris de verre, et nettoyer chaque bouteille. Renvoie des deux bouteilles cassées + packaging du calendrier de l’avent. J’ai dû refaire le conditionnement moi-même, expérience ratée, service client déplorable, ne propose pas de geste commercial/dédommagement et répondent aux mails quand cela les arrange. Je ne vois pas quel est l’interêt de vendre ce type de produit qui se base surtout sur l’expérience du client, quand cela vous passe au dessus. Autant aller en supermarché.
Réponse :
Bonsoir Madame, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ce soit mal déroulée. Nous nous efforçons de préparer et d'expédier les commandes en 24-72h maximum. Cependant, une fois la prise en charge de votre commande par le transporteur, nous ne pouvons malheureusement contrôler la livraison, qui n'est pas notre coeur de métier. Deux de vos bouteilles ont été endommagées pas le transporteur lors de la livraison, détériorant ainsi votre calendrier. Effectivement, nous demandons à nos clients, afin de respecter la procédure mise en place par le transporteur de prendre des photos du colis endommagé afin que nous puissions ouvrir un dossier de litige. Dans la mesure du possible, les réferences des bouteilles endommagées vous sont demandées, dans le seul et unique but que nous puissions vous renvoyer à nos frais ce qui a été endommagé par le transporteur. Le packaging du calendrier est renvoyé avec les bouteilles, pré-monté afin que vous n'ayez plus qu'à remettre vos bouteilles dans votre nouveau calendrier. Comprenez bien que, nous ne pouvons renvoyer un calendrier entier de 24 bouteilles au client si seulement deux bouteilles sont endommagées. Par ailleurs, en plus du renvoi des produits endommagés à nos frais, à la demande du client et dans certaines conditions, nous procédons au remboursement des frais de livraison en guise de "geste commercial". Nous restons à votre disposition afin d'échanger à ce sujet si vous le souhaitez par téléphone au 03.21.17.70.19 du lundi au vendredi de 9-12/14-18h. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée, et ne vous remercions d'avoir accordé votre confiance à notre petite entreprise. Merci pour votre compréhension. Cordialement
Suite a une commande Vente Privée 2 de mes 3 calendriers de l'avant m'ont bien étaient livrés, j'ai attendu un peu pour avoir des nouvelles de Veepee... rien, j'appelle Planete Drink et vraiment super pro, réactif, mon interlocuteur à su retrouver mon calendrier (service de livraison l'ayant reçu cassé mais ne l'on pas retourné), nous avons convenu d'un renvoi. Rien à redire.
Réponse :
Bonsoir Monsieur, Nous nous excusons encore pour la gêne occasionée par le transport. Nous vous remercions pour ce retour positif. En espérant vous revoir trés vite. Merci pour votre confiance. L'équipe Planète Drinks
J'ai reçu un colis depuis 1 semaine endommagé, malgré les emails envoyés les appels effectués, a ce jour je n'ai pas de retour de leur part. Très mauvais service. Je ne le recommande pas de tout
Réponse :
Bonjour Madame, tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum afin de respecter notre délais d'expédition en 48-72h. Notre SAV reste disponible du lundi au vendredi de 9-12h/14-18h par téléphone au 03.21.17.70.19. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions satisfaire votre demande. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Planète Drinks
La commande passée sur Veepee a été cassée par le livreur. J'ai appelé le SAV de Planète Drinks que j'ai eu rapidement et envoyé les photos du colis endommagé. J'ai reçu en retour une nouvelle bouteille. Je n'hésiterai pas à repasser une commande.
Réponse :
Bonsoir Madame, Nous nous excusons encore pour la gêne occasionée par le transporteur. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Planète Drinks
Livraison anti-casse Ah ? Première nouvelle, car certains des produits (bouteilles en verre) sont arrivées cassées. Nous nous en sommes rendu compte au moment d'ouvrir le fameux carton anti-casse, que le carton du calendrier de l'avent était humide. Il avait du absorber le liquide des bouteilles cassées. Impossible de les joindre directement. Nous sommes obligé de passer par VeePee qui n'est pas non plus très réactif. A EVITER EDIT: Je rajoute une étoile car suite au message, j'ai pu récupérer les bières cassées, mais arrivées après le 1er décembre. Ca a mis du temps, mais c'est arrivé.
Réponse :
Bonjour M.PETIT, tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Malheureusement malgré nos emballages anti casse conçues pour l'expedition de nos bouteilles, il est possible que le transporteur endommage la commande lors de la livraison. Notre SAV reste cependant joignable par télephone au 03.21.17.70.19 du lundi au vendredi de 9-12 et de 14-18h ou par mail à cette adresse: [email protected] Si la casse est vérifiée avec le transporteur, nous proposons toujours à nos clients soit le remboursement de la commande endommagée ou son renvoi. En cette période de confinement et à l'approche des fêtes de fin d'années, le délais de traitement des réclamations peut être plus important. Nous faisons tout notre possible afin de traiter les demandes de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions satisfaire votre demande. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Planète Drinks
Commande anti-casse Ah ? Première nouvelle, car c'est arrivé cassé. Et comme par magie, impossible de les joindre. Bravo pour ce service après-vente déplorable ..........
Réponse :
Bonjour M.PETIT, tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Malheureusement malgré nos emballages anti casse conçues pour l'expedition de nos bouteilles, il est possible que le transporteur endommage la commande lors de la livraison. Notre SAV reste cependant joignable par télephone au 03.21.17.70.19 du lundi au vendredi de 9-12 et de 14-18h ou par mail à cette adresse: [email protected] Si la casse est vérifiée avec le transporteur, nous proposons toujours à nos clients soit le remboursement de la commande endommagée ou son renvoi. En cette période de confinement et à l'approche des fêtes de fin d'années, le délais de traitement des réclamations peut être plus important. Nous faisons tout notre possible afin de traiter les demandes de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions satisfaire votre demande. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Planète Drinks
Bonjour, Commande sur Veepee (arrivée le 30/10) de bières Box de l’Avent (pour un coût de 88€) avec casse pendant le transport. Carton HS et Casse d’une bouteille. Après plusieurs essais de contact le 2/11 via mail et enfin le téléphone, une personne m’indiquait me renvoyer la Box et la Bouteille mais nous sommes le 14/11 et toujours rien. Site injoignable malgré message laissé le vendredi 13/11. Donc ??????.....??
Réponse :
Bonjour Mme, Lagadec tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Malheureusement malgré nos emballages anti casse conçues pour l'expedition de nos bouteilles, il est possible que le transporteur endommage la commande lors de la livraison. Notre SAV reste cependant joignable par télephone au 03.21.17.70.19 du lundi au vendredi de 9-12 et de 14-18h ou par mail à cette adresse: [email protected] Si la casse est vérifiée avec le transporteur, nous proposons toujours à nos clients soit le remboursement de la commande endommagée ou son renvoi. En cette période de confinement et à l'approche des fêtes de fin d'années, le délais de traitement des réclamations peut être plus important. Nous faisons tout notre possible afin de traiter les demandes de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions satisfaire votre demande. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Planète Drinks
Commande jamais arrivé..... Impossible de joindre le site... Ni par tél, ni par écrit... 50€ de perdu et pas de calendrier de l'Avent. Groupon ni arrive pas non plus.... En colère
Réponse :
Bonjour Mme.AUGUSTIN tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Malheureusement il est possible que le transporteur endommage la commande lors de la livraison. Notre SAV reste cependant joignable par télephone au 03.21.17.70.19 du lundi au vendredi de 9-12 et de 14-18h ou par mail à cette adresse: [email protected] Si la casse est vérifiée avec le transporteur, nous proposons toujours à nos clients soit le remboursement de la commande endommagée ou son renvoi. En cette période de confinement et à l'approche des fêtes de fin d'années, le délais de traitement des réclamations peut être plus important. Nous faisons tout notre possible afin de traiter les demandes de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions satisfaire votre demande. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Planète Drinks
Je me suis trompée sur une adresse pour la livraison via le site veepee et la personne a modifié sans problème m évitant ainsi des soucis! Je recommande++++
Malhonnête, ils vendent des bières périmées et collent des étiquettes avec une nouvelle date prolongée d'une année. Ils disent qu'ils ont le droit. On va voir ce qu'en pense la répression des fraudes
Réponse :
Bonjour, tout d'abord, nous regrettons que votre expérience ce soit mal déroulée au sein de notre site. La DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) affichée sur la bouteille ne correspond pas à une date de péremption, les bières commandées étaient donc parfaitement consommables. L’étiquette apposée sur les bouteilles est une prolongation de DLUO qui a été autorisée par la brasserie elle-même comme indiqué sur l’attestation de prolongation de date que nous vous avons envoyé, Les bières n’ayant pas été impactées par une altération aromatique et qui ne sont en aucun cas dangereuse pour la santé, nous la proposons encore à nos clients. De plus, vous avez la possibilité de nous retourner les produits pour ensuite recevoir le remboursement des bouteilles concernées. Nous restons à votre disposition pour d’éventuelles questions ou remarques, Cordialement
Super service client ! J ai passé commande via veepee, j ai eu un soucis de commande qui a été réglé par planète drinks très rapidement. Je recommande plutôt donc les achats directs via le site ...
Réponse :
Bonjour Mme.PIOT, Nous vous remercions pour votre confiance, en espérant vous revoir prochainement sur notre site ! L'équipe Planète Drinks
Commande passée par le biais de Veepe. Malheureusement pb de livraison. J ai donc contacté Planete Drinks par message. 5 minutes après, on me rappelait. Le pb fût réglé en 2 minutes. Super réactif, super sympa. J adore. Je recommande vivement et dorénavant je commanderai directement chez eux. Bravo 👍👍👍
Réponse :
Bonjour Mme.LEBRET, Nous vous remercions pour votre confiance, en espérant vous revoir prochainement sur notre site ! L'équipe Planète Drinks
Livraison par transporteur rapide et conforme. Commande passée le mardi, livraison effectuée le jeudi 👍 Le tout, très bien emballé, aucune casse.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance, en espérant vous revoir prochainement sur notre site ! L'équipe Planète Drinks
Après une livraison malheureusement entachée de la casse de certains articles, Planet Drinks a su répondre à notre attente et nous a fait parvenir les pièces cassées dans un délai très bref. Merci à eux pour leur efficacité!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance. Il est normal pour nous de vous renvoyer la marchandise qui a été endommagée lors de la livraison. En espérant vous revoir très vite sur Planète Drinks Bonne journée à vous !
Site spécialisé qui propose diverses boissons du monde entier avec un très large choix en bières, vins, spiritueux et surtout coffrets cadeaux ! Emballage soignée et livraison impeccable ! Je recommande +++ A bientôt
Colis reçu casser, mais Sav très rapide, ils me renvoie le colis avec un nouveau transporteur donc hâte de le recevoir et de goûter ça ✔️
Réponse :
Bonjour Mme.MAHÉ, Nous nous excusons encore de la gêne occasionnée par notre transporteur. Ravi que votre problème a été réglé rapidement. Merci pour votre confiance et bonne dégustation !
Apres un soucis de livraison, et une erreur de compréhension par un revendeur de la marque la société a pris soin de me rappeler pour proposer une compensation (remboursement des frais de livraison) du fait du retard et de l'erreur .Je trouve cela très commercial et professionnel.
Réponse :
Bonjour Mme, tout d'abord nous vous remercions de nous avoir contacté. Pouvez-vous nous contacter par téléphone au 03.21.17.70.19 ou par mail [email protected] afin que nous puissions résoudre le votre problème au plus vite. Dans l'attente de votre retour, bonne journée à vous
Attention à ce site !! Les produits vendus sur ce site sont des produits avec des dates de péremption plus que courtes. Des bières commandées le 30/06/2019 livrées en Juillet 2019 se périmaient en Juillet 2019. Par ailleurs, le premier colis n'est jamais arrivé alors que dans le suivi, il était considérait comme livré. Réclamation pour avoir le colis... bref pas sérieux... Allez voir ailleurs, il ne mérite pas nos commandes. Ravi de constater dans votre réponse que vous ne contestez pas le fait que vous m'ayez livré en juillet 2019 des bières avec un date limite en Juillet 2019. Les futurs acheteurs potentiels se feront eux mêmes une idée de vos pratiques. Quant à votre dédommagement, je l'ai en effet refusé !! J'ai commandé des bières et non des frais de port donc je veux des bières avec une date correcte.... à prês de 3€ la bière, ça me parait être le minimum non. Je maintiens donc : N'achetez pas sur ce site, il y en a tellement d'autres bien plus respectables !! Et encore merci de vos pratiques, elles correspondent tellement à la société dans laquelle nous vivons.
Réponse :
Bonjour, La DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) affichée sur la bouteille ne correspond pas à une date de péremption, les bières commandées étaient donc parfaitement consommables. Quand celle-ci vient à être dépassée, la mention "DLUO dépassée"est mentionnée en toute transparence sur la fiche du produit en ligne sur notre site, tout ceci en toute légalité. Concernant le premier colis il a effectivement été livré à son expéditeur suite à une casse causée par le transporteur, nous avons effectué un nouvel envoi le lendemain de votre réclamation. De plus, plusieurs solutions vous ont été proposées pour répondre à votre demande comme un remboursement de votre commande après nous avoir retourné la marchandise, solution que vous avez refusé car vous aviez déjà consommées quelques-unes de ces bières, ensuite un remboursement des frais de port que vous avez également refusé, Nous restons à votre disposition pour d’éventuelles questions ou remarques, Cordialement
Service irréprochable. Que du positif. Colis protégé à la perfection.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre confiance ! en espérant vous revoir sur notre site